Comunicarea nu mai este doar o funcție „soft”.

Comunicarea poate îmbunătăți performanța companiei și poate conduce la succesul afacerii.Cum putem stabili o comunicare eficientă și un management al schimbării?

Fundamental: înțelegerea culturii și a comportamentului

Scopul unei comunicări eficiente și al managementului schimbării este de a promova comportamentul pozitiv al angajaților, dar dacă nu există o cultură corporativă și conștientizare comportamentală ca bază, șansele de succes corporative pot fi reduse.

Dacă angajații nu pot fi motivați să participe și să răspundă pozitiv, chiar și cea mai remarcabilă strategie de afaceri poate eșua.Dacă o întreprindere propune o propunere strategică inovatoare, atunci toți angajații trebuie să desfășoare în mod activ gândire inovatoare și să împărtășească puncte de vedere inovatoare între ei.Cele mai de succes companii vor construi în mod activ o cultură organizațională care este în concordanță cu strategia lor corporativă.

Practicile comune includ: clarificarea ce grupuri de angajați și ce elemente culturale sunt necesare pentru a sprijini obiectivele strategice ale companiei;clasificarea angajaților companiei și clarificarea a ceea ce poate motiva comportamentul diferitelor grupuri de angajați astfel încât aceștia să poată ajuta compania să își atingă obiectivele;conform informațiilor de mai sus, Formulați condițiile de angajare și recompense și stimulente pentru fiecare grup cheie de angajați pe baza ciclului de viață al talentului.

Fundație: Construiți o propunere de valoare atractivă pentru angajat și puneți-o în practică

Propunerea de valoare a angajaților (EVP) este „acordul de muncă”, care include toate aspectele experienței angajaților în organizație, inclusiv nu numai beneficiile angajaților (experiență de muncă, oportunități și recompense), ci și randamentele așteptate de către angajat. organizația (competențe de bază ale angajaților), efort activ, auto-îmbunătățire, valori și comportament).

Companiile eficiente au performanțe remarcabile în următoarele trei aspecte:

(1). Companiile eficiente învață din metoda de împărțire a pieței de consum și împart angajații în diferite grupuri în funcție de abilitățile sau rolurile lor, precum și de diferitele caracteristici personale și de poziționarea socială.În comparație cu companiile cu eficiență scăzută, companiile cu eficiență ridicată au de două ori mai multe șanse să petreacă timp înțelegând ce motivează diferite grupuri de angajați.

(2). Cele mai eficiente companii creează propuneri de valoare diferențiate pentru angajați pentru a cultiva cultura și comportamentele necesare organizației pentru a-și atinge obiectivele strategice de afaceri.Cele mai eficiente companii au mai mult de trei ori mai multe șanse să se concentreze pe comportamentele care conduc la succesul companiei în loc să se concentreze în primul rând pe costurile proiectelor.

(3). Eficacitatea managerilor din cele mai eficiente organizații este remarcabilă în îndeplinirea propunerilor de valoare ale angajaților.Acești manageri nu vor explica doar „condițiile de angajare” angajaților, ci și vor îndeplini promisiunile acestora (Figura 1).Companiile care au EVP formal și încurajează managerii să folosească pe deplin EVP vor acorda mai multă atenție managerilor care implementează EVP.

Strategie: mobilizați managerii pentru a realiza un management eficient al schimbării

Majoritatea proiectelor de schimbare corporativă nu au atins obiectivele stabilite.Doar 55% dintre proiectele de schimbare au avut succes în etapa inițială și doar un sfert dintre proiectele de schimbare au obținut succes pe termen lung.

Managerii pot fi un catalizator pentru o schimbare de succes - premisa este de a pregăti managerii pentru schimbare și de a-i trage la răspundere pentru rolul lor în schimbarea corporativă.Aproape toate companiile oferă manageri de formare de competențe, dar doar un sfert dintre companii consideră că aceste traininguri funcționează cu adevărat.Cele mai bune companii își vor spori investițiile în formarea managerială, astfel încât să le poată oferi angajaților mai mult sprijin și ajutor în perioada de schimbare, să le asculte cerințele și să ofere feedback ferm și puternic.

Comportament: construiți cultura comunității corporative și promovați schimbul de informații

În trecut, companiile s-au concentrat pe menținerea relațiilor de lucru ierarhice și pe stabilirea de legături clare între munca angajaților și feedback-ul clienților.Acum, angajații pasionați de noile tehnologii stabilesc o relație de lucru mai relaxată și de colaborare online și offline.Cele mai performante companii construiesc comunități corporative, cultivând simbioza între angajați și companii la toate nivelurile.

În același timp, datele arată că managerii eficienți sunt mai importanți decât social media atunci când construiesc comunități corporative.Una dintre cele mai importante caracteristici ale managerilor eficienți în situația actuală este stabilirea unei relații de încredere cu angajații lor - inclusiv utilizarea de noi instrumente sociale și construirea unui sentiment de comunitate corporativă.Cele mai eficiente companii vor cere în mod clar managerilor să construiască comunități corporative și să stăpânească abilitățile pentru a atinge acest obiectiv - aceste abilități nu sunt legate de utilizarea sau nu a noilor rețele sociale.