Cum să comunicați în mod eficient în cadrul întreprinderii

Comunicarea nu mai este doar o funcție „soft”.

Comunicarea poate îmbunătăți performanța companiei și poate stimula succesul afacerii. Cum putem stabili o comunicare eficientă și un management al schimbărilor?

Fundamental: Înțelegerea culturii și comportamentului

Scopul comunicării eficiente și al managementului schimbării este de a promova comportamentul pozitiv al angajaților, dar dacă nu există o cultură corporativă și o conștientizare comportamentală ca bază, șansele de succes corporativ pot fi reduse.

Dacă angajații nu pot fi motivați să participe și să răspundă pozitiv, chiar și cea mai remarcabilă strategie de afaceri poate eșua. Dacă o întreprindere propune o propunere strategică inovatoare, atunci toți angajații trebuie să desfășoare activ o gândire inovatoare și să împărtășească păreri inovatoare. Cele mai de succes companii vor construi în mod activ o cultură organizațională care să fie în concordanță cu strategia lor corporativă.

Practicile obișnuite includ: clarificarea grupurilor de angajați și a elementelor culturale necesare pentru susținerea obiectivelor strategice ale companiei; clasificarea angajaților companiei și clarificarea a ceea ce poate motiva comportamentul diferitelor grupuri de angajați, astfel încât să poată ajuta compania să își atingă obiectivele; conform informațiilor de mai sus, formulați condiții de angajare, recompense și stimulente pentru fiecare grup cheie de angajați pe baza ciclului de viață al talentelor.

5

Fundație: Construiți o propunere atractivă de valoare pentru angajați și puneți-o în practică

Propunerea de valoare a angajaților (EVP) este „contractul de muncă”, care include toate aspectele experienței angajaților în organizație - inclusiv nu numai beneficiile angajaților (experiență de lucru, oportunități și recompense), ci și rentabilitățile angajaților așteptate de organizația (competențele de bază ale angajaților), efort activ, auto-îmbunătățire, valori și comportament).

2

Companiile eficiente au performanțe remarcabile în următoarele trei aspecte:

(1). Companiile eficiente învață din metoda de împărțire a pieței de consum și împart angajații în diferite grupuri în funcție de abilitățile sau rolurile lor, precum și de diferitele lor caracteristici personale și poziționarea socială. În comparație cu companiile cu eficiență scăzută, companiile cu eficiență scăzută au de două ori mai multe șanse să petreacă timp înțelegând ce motivează diferite grupuri de angajați.

(2) Cele mai eficiente companii creează propuneri de valoare diferențiate ale angajaților pentru a cultiva cultura și comportamentele necesare organizației pentru a-și atinge obiectivele strategice de afaceri. Cele mai eficiente companii au de trei ori mai multe șanse să se concentreze asupra comportamentelor care conduc succesul companiei în loc să se concentreze în primul rând pe costurile proiectului.

(3) .Eficacitatea managerilor din cele mai eficiente organizații este remarcabilă în îndeplinirea propunerilor de valoare ale angajaților. Acești manageri nu numai că vor explica angajaților „condițiile de angajare”, ci își vor îndeplini promisiunile (Figura 1). Companiile care au EVP formal și încurajează managerii să utilizeze pe deplin EVP vor acorda mai multă atenție managerilor care implementează EVP.

Strategie: mobilizați managerii pentru a efectua un management eficient al schimbărilor

Majoritatea proiectelor de schimbare corporativă nu au atins obiectivele stabilite. Doar 55% din proiectele de schimbare au avut succes în etapa inițială și doar un sfert din proiectele de schimbare au obținut succes pe termen lung.

Managerii pot fi un catalizator pentru o schimbare de succes - premisa este de a pregăti managerii pentru schimbare și de a-i răspunde pentru rolul lor în schimbarea corporativă. Aproape toate companiile oferă instruire de competențe managerilor, dar doar un sfert dintre companii cred că aceste instruiri funcționează cu adevărat. Cele mai bune companii își vor spori investițiile în formarea managerială, astfel încât să poată oferi angajaților lor mai mult sprijin și ajutor în perioada schimbării, să asculte cererile lor și să ofere feedback ferm și puternic.

9

Comportament: Construiți cultura comunității corporative și promovați schimbul de informații

În trecut, companiile se concentrau pe menținerea unor relații ierarhice de lucru și stabilirea unor legături clare între munca angajaților și feedback-ul clienților. Acum, angajații dornici de noile tehnologii stabilesc o relație de lucru mai relaxată și mai colaborativă, online și offline. Cele mai performante companii construiesc comunități corporative, cultivând simbioza între angajați și companii la toate nivelurile.

În același timp, datele arată că managerii eficienți sunt mai importanți decât social media atunci când construiesc comunități corporative. Una dintre cele mai importante caracteristici ale managerilor eficienți în situația actuală este de a stabili o relație de încredere cu angajații lor, inclusiv utilizarea de noi instrumente sociale și construirea unui sentiment de comunitate corporativă. Cele mai eficiente companii vor cere în mod clar managerilor să construiască comunități corporative și să stăpânească abilitățile pentru a atinge acest obiectiv - aceste abilități nu sunt legate de utilizarea sau nu a noilor rețele sociale.


Ora postării: 18 aug. - 2121