Comunicarea nu mai este doar o funcție „moale”.

Comunicarea poate îmbunătăți performanța companiei și poate conduce succesul afacerii. Cum putem stabili o comunicare eficientă și gestionarea schimbărilor?

Fundamental: înțelegerea culturii și comportamentului

Scopul unei comunicări eficiente și a gestionării schimbărilor este de a promova comportamentul pozitiv al angajaților, dar dacă nu există o cultură corporativă și conștientizarea comportamentală ca bază, șansele de succes corporativ pot fi reduse.

Dacă angajații nu pot fi motivați să participe și să răspundă pozitiv, chiar și cea mai remarcabilă strategie de afaceri poate eșua. Dacă o întreprindere propune o propunere strategică inovatoare, atunci toți angajații trebuie să efectueze în mod activ gândire inovatoare și să împărtășească opinii inovatoare între ei. Cele mai de succes companii vor construi activ o cultură organizațională care să fie în concordanță cu strategia lor corporativă.

Practicile comune includ: clarificarea grupurilor de angajați și ce elemente culturale sunt necesare pentru a sprijini obiectivele strategice ale companiei; clasificarea angajaților companiei și clarificarea a ceea ce poate motiva comportamentul diferitelor grupuri de angajați, astfel încât aceștia să poată ajuta compania să își atingă obiectivele; Conform informațiilor de mai sus, formulați condiții de angajare și recompense și stimulente pentru fiecare grup cheie de angajați pe baza ciclului de viață al talentului.

Fundație: Construiți o propunere atractivă de valoare a angajaților și puneți -o în practică

Propunerea de valoare a angajaților (EVP) este „Acordul de muncă”, care include toate aspectele experienței angajaților în organizație, inclusiv nu numai beneficiile angajaților (experiență de muncă, oportunități și recompense), dar și randamentele angajaților așteptați de organizație (competențele de bază ale angajaților), efort activ, auto-îmbunătățire, valori și comportament).

Companiile eficiente au performanțe deosebite în următoarele trei aspecte:

(1). Companiile eficiente învață din metoda de a împărți piața consumatorilor și împărțesc angajații în diferite grupuri în funcție de abilitățile sau rolurile lor, precum și caracteristicile personale ale acestora și poziționarea socială. În comparație cu companiile cu eficiență joasă, companiile de înaltă eficiență au de două ori mai multe șanse să petreacă timp înțelegând ceea ce motivează diferite grupuri de angajați.

(2). Cele mai eficiente companii creează propuneri de valoare a angajaților diferențiați pentru a cultiva cultura și comportamentele cerute de organizație pentru a -și atinge obiectivele strategice de afaceri. Cele mai eficiente companii sunt de peste trei ori mai multe șanse să se concentreze pe comportamentele care conduc succesul companiei în loc să se concentreze în principal pe costurile proiectului.

(3). Eficiența managerilor din cele mai eficiente organizații este remarcabilă în îndeplinirea propunerilor de valoare a angajaților. Acești manageri nu numai că vor explica „condițiile de angajare” angajaților, ci vor îndeplini promisiunile lor (figura 1). Companiile care au EVP formal și încurajează managerii să utilizeze pe deplin EVP vor acorda mai multă atenție managerilor care implementează EVP.

Strategie: mobilizează managerii pentru a efectua un gestionare eficientă a schimbărilor

Majoritatea proiectelor de schimbare corporativă nu au atins obiectivele stabilite. Doar 55% din proiectele de schimbare au avut succes în etapa inițială și doar un sfert din proiectele de schimbare au obținut un succes pe termen lung.

Managerii pot fi un catalizator pentru o schimbare de succes-premisa este de a pregăti managerii pentru schimbare și de a-i responsabiliza pentru rolul lor în schimbarea corporativă. Aproape toate companiile oferă instruire de competențe pentru manageri, dar doar un sfert de companii consideră că aceste instruiri funcționează cu adevărat. Cele mai bune companii își vor spori investițiile în formare managerială, astfel încât să le poată oferi angajaților mai mult sprijin și ajutor în perioada schimbării, să asculte cerințele lor și să ofere feedback ferm și puternic.

Comportament: Construiți cultura comunității corporative și promovați schimbul de informații

În trecut, companiile s -au concentrat pe menținerea relațiilor de muncă ierarhice și stabilirea legăturilor clare între munca angajaților și feedback -ul clienților. Acum, angajații care sunt dornici de noile tehnologii stabilesc o relație de lucru mai relaxată și mai colaborativă online și offline. Cele mai performante companii construiesc comunități corporative care cultivă simbioză între angajați și companii la toate nivelurile.

În același timp, datele arată că managerii eficienți sunt mai importanți decât social media atunci când construiesc comunități corporative. Una dintre cele mai importante caracteristici ale managerilor eficienți în situația actuală este de a stabili o relație de încredere cu angajații lor incluzând utilizarea de noi instrumente sociale și construirea unui sentiment de comunitate corporativă. Cele mai eficiente companii vor solicita în mod clar managerilor să construiască comunități corporative și să stăpânească abilitățile pentru a atinge acest obiectiv-aceste abilități nu sunt legate de utilizarea sau nu de noi media de socializare.